我们的Apple粉丝为我们的“无故障Mac"而吹嘘，如果您查看过去的Macworld主题演讲，您很少会看到Apple软件出现问题。史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）和他的Apple员工使他们所有的产品看起来都很酷和完美。但是我们都知道那不是真的。 Mac硬件和软件具有许多其他计算机技术一样的错误和问题。当然，Mac程序非常直观，但并非没有问题。
Apple讨论
当我需要进行故障排除以解决Mac问题时，我登录了Apple讨论站点。本身，并进行搜索或询问有关我遇到的问题的问题。通常，我发现有人已经问过类似的问题，并且在大多数情况下，我会在24小时内收到有用的答复。
找出我需要解决Mac问题时所需的其他资源。<
文档
在仔细阅读一些内容后，我发现Apple在其站点上提供了大量有关其所有产品的文档和操作方法。您可以在其网站上找到几乎可以从有关Apple产品的书中学到的所有内容，并且并非全部都是用枯燥的技术语言编写的。您可以找到包括屏幕截图和分步说明的支持。甚至还有一些页面，其中包含有关Apple最受欢迎的应用程序的视频教程。
当然，作为盈利公司的Apple不会在其首页上展示其故障排除网页。但是它的支持部分却组织得井井有条，易于浏览。
Switch 101
例如，如果您是切换台（从PC到Mac），Apple的Switch 101包括教程用于设置Apple的Mail客户端，通讯簿和Safari Web浏览器。就像阅读计算机参考书一样，您链接和浏览网站支持部分的内容越多，您就会发现和学习的内容就越多。
为您的Apple产品添加书签
学习或对您拥有的Apple产品进行故障排除的一种简单方法是在网站本身上为相关页面添加书签。例如，该站点的iPod故障排除助手为您提供了指向每一代iPod的常见iPod问题的链接。例如，如果您拥有iPod nano，则将与该设备相关的页面添加为书签。
手册和技术规格
另一个支持部分提供了指向所有Apple手册的链接。五金产品。从其“特色手册"页面开始。您将需要为自己的计算机添加书签并下载手册。也有有关最新Apple软件升级和技术规格的页面。技术规格会告知您Mac硬件的功能。您可以从Mac的屏幕尺寸和分辨率，它具有的视频输出选项的类型以及它包含的存储驱动器类型中了解所有内容。
获得用户支持
Apple的用户支持论坛是您想要添加书签的地方，可以轻松找到它们。这些用户论坛包括资深Mac用户和新手提供的反馈，可帮助彼此解决问题，它们通常可以为您节省时间，金钱和压力。
在开始使用论坛之前，您需要注册在上面。要包含在注册配置文件中的最重要信息是当前使用的计算机和所使用的操作系统。此信息将与您的每个问题和答案一起发布，以便其他用户无需向您询问这些技术规格。
在寻求解决Mac问题的帮助时，研究您的问题很重要第一。其他用户浪费时间来解决以前在论坛主题中解决的问题是浪费时间。使用旧的搜索框，然后输入您的问题。您很有可能会发现有人已经问过这个问题。
另外，在您的问题和主题标题中要非常具体。我看到用户仅用一个或两个词（例如“全新安装"或“ ipod"）为他们的问题或主题添加标题。这些标题没有描述您特别想知道的内容。使用诸如“我的iPod Touch不断显示蓝屏"或“智能播放列表无法正确同步"之类的详细标题，可以使您更快地响应。
发布问题后，请订阅主题这样当其他人回应时，您会收到通知。即使您自己解决问题，也要发布问题并且永远不要重新访问您的帖子，这是很不礼貌的做法。回答问题通常需要花费时间和精力，因此，即使答复不能解决您的问题，您也要表达对获得帮助的赞赏。
技术支持站点
解决Mac问题时的另一条建议–请务必查看十大网站，以获取计算机故障排除和技术支持
分享您的知识
每当我发布问题时，尝试回到其他论坛，看看是否有任何我可以参与的话题。这是我“回馈"对我有所帮助的社区的方式。像大多数网站一样，可以使用RSS feed订阅Apple的支持论坛。虽然您不想订阅整个论坛，但您可能需要保留一个或两个主题，并偶尔参与其中。
Apple支持人员的技术支持通常会非常昂贵，如果您的硬件不在保修范围内，或者尚未购买扩展的Apple Care支持。但是，如果您耐心并且学习如何浏览Apple的支持部分，即使您的iPod或MacBook的性能不如您首次购买时，也可以节省很多时间和沮丧。
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