道歉的技巧：如何用电子邮件对不起（并表示歉意）

每个人有时都会搞砸。尽我们所能，没有人是完美的。当您犯了一个会伤害别人的错误时，应该道歉。

尽管您经常需要亲自向您道歉，但有时您可能更喜欢或者不得不通过电子邮件对自己表示抱歉。我们将研究如何通过电子邮件向您道歉，以帮助您充分利用这种情况。

正确道歉的三要素

虽然没有通用的模式，道歉的公认标准包括三个部分：

我们在我们逐步介绍如何在电子邮件中说对不起时，我们将仔细研究这三个要素。

打开道歉

在开始设计实际道歉之前，您必须解决您正在写信给的人。视您与人的关系而定。

让我们假设您在专业情况下犯了一个错误，因此需要向老板发送道歉电子邮件。举例来说，我们将说您未能按时完成关键任务，这会延迟其他所有人的项目。

在这种情况下，合适的问候语是“亲爱的[名称]"。如果您向朋友道歉，则更喜欢“ Hi [Name]"或“ Hello [Name]"之类的东西。

也不要忘记电子邮件的主题行。当您向某人委屈后，他们可能会不高兴看到您的来信。在主题行中添加“请接受我的道歉"或“我很抱歉"这样的内容是从一开始就清楚说明您的意思的好方法。

确认错误

现在您已经做好了准备，现在是道歉的第一重要部分了。在这里，您需要清楚地确定发生的问题。完全取决于您所做的；

这是不做的例子：

知道我错过了一个重要的截止日期，这真的不是我的错。我正在与Paul合作进行这个项目，他问了我一些无关紧要的问题，浪费了我太多的时间。我的计算机在整个星期中都处于冻结状态，IT部门还无法对其进行查看。因此，这并不是全部是因为我。

即使以上情况是正确的，也没有道歉。这部分需要确认您在错误中的责任。

类似的事情要好得多：

我意识到我错过了关键的截止日期。这个项目对我们部门真的很重要，您相信我会及时完成它。我知道我未能按时完成此任务会延迟项目的完成。这对我们的团队影响不大，对此我感到抱歉。

在这里，您清楚地列出了自己做错的事情，而没有试图轻描淡写或偏转。

表达for悔之情您所做的事情

现在，您已经明确列出了错误，您需要对发生的事情表示怀疑。请记住，您所做的事情会给其他人带来痛苦，沮丧和其他负面情绪。

请务必对这种情况感到re悔。试着让自己陷入困境，并了解自己的行为如何使他们感到。在这里不要为您的行为提供解释。道歉的目的是修复破裂的关系，而不是证明自己一直都是对的。

下面是一个如何构成道歉部分的示例：

I谨向您表示歉意，我没有履行我的义务，没有按时完成您委托我的任务。没有任何失败的借口。我不希望知道我让我的团队失望，并感到可怕的是，这会让您在与客户见面时感到尴尬。

表达同情心会为您的道歉增添真实性。它可以帮助您暂时忘掉自己的观点，并看看别人在做什么。

正确处理

言语固然重要，但行动具有更大的分量。为了表明您的意思，进行修正很重要。采取行动将使情况正确（如果可能），或者表明您将尽最大努力避免再次犯同样的错误。

继续我们的示例，该示例缺少最后期限，这可以作为赔偿。道歉的一部分：

将来，为避免错过最后期限，如果担心无法按时完成工作，我会提前与您联系。我将更加了解关键项目需要花费多少时间，并且愿意在办公室外增加时间以确保完成任务。

在某些情况下，您可能不知道该提供些什么来弥补您的行为。如果是这样，您只需问“我该怎么做才能做到这一点？"

最重要的是要显示您将来将如何采取不同的行动来防止同一问题的发生

关闭道歉

现在，您只需要包装邮件即可。这很简单，但是请确保您保持适当的语气。您应该感谢收件人阅读您的道歉消息并祝他们一切顺利。

邀请他们讨论您的进一步讲话也是一个好主意。这表示您很真诚，并愿意打开其他对话框。

这是关闭您的专业道歉电子邮件的一种方法：

感谢您阅读此内容。如果您想进一步讨论，请与我联系，以便我们进行处理。

此致，
[您的名字]

如果您不想使用“真诚的"，其他形式的闭幕式（如“最诚挚的问候"）也可以使用。 。但是在开始写信之前，您应该考虑电子邮件是否是道歉的正确媒介。

电子邮件在道歉方面肯定有好处。由于没有时间限制，因此您可以清晰直接地撰写自己的想法。如果需要向您道歉，可以通过电子邮件发送与您短时间的联系。而且，与面对面的道歉不同，您无需自发地对他人的言论做出反应。

但这并不全是件好事。电子邮件不如亲自道歉（或打个电话）道歉。根据您公司的设置，如果亲自出现是可行的，发送电子邮件可能会显得胆怯。不要躲在屏幕后面。

道歉以纠正错误

正确道歉是一种宝贵的生活技能。并非所有人都知道该怎么做，因此很容易让对方感到比以前更加沮丧。使用此基本指南，了解如何在电子邮件中说对不起，您将步入正轨。

请记住，道歉的最终目的是重建破碎的信任。您做错了什么，上面的三个步骤是您坚持并纠正错误的方式。

接下来，您可以了解有关如何编写专业电子邮件的更多信息。