如何从iTunes＆Mac或iPhone App Store获得退款

无论您使用的是iPhone，iPad还是Mac，Apple都有一个简单明了的系统来要求退款或退回您不想要的物品。

从iTunes购买的音乐（尤其是如果您随后在Apple Music上看到的音乐）到游戏，应用程序，iBooks甚至某些Apple服务。

以下是从Mac或iTunes App Store中获得退款的方法

了解苹果的退款政策

在我们开始退款程序之前，您需要了解在什么情况下可以退款。您不仅可以购买应用程序，然后将其用于您的项目，然后将其退还。已有规则，并且无论是否知道，您都已同意一些EULA条款。

需要谨记的事情：

  • 如果您购买了某个应用，但该应用仍在打折或降价，您将无法获得退款以匹配新价格。
  • 如果在购买后出现某产品不可用的情况，交易，但在下载之前，您唯一的补救方法是退款。
  • 如果技术问题阻止或不合理地延迟了产品的交付，您将可以尝试确定是否已替换或退款。
  • 付费的应用内购买或订阅不可退款。
  • iTunes Match的订阅不可退款 strong>（适用法律要求的除外），并会自动续期一年，直到您取消。

    • 适用退款的时间：

  • 英国和某些其他欧盟国家/地区的用户es拥有App Store 14天“无疑问"退款政策。
  • 如果是通过Apple的一键式订购系统意外购买的商品。
  • 您使用错误的iTunes帐户购买了应用程序。
  • 您购买了错误的应用程序，以便在多个具有相似名称的应用之间进行选择。
  • 您购买了该应用的版本不正确；例如，购买应用程序的iPhone版本而不是iPad版本。
  • 该项目无法像宣传的那样工作。是的，这可能会发生，就像开发人员为了避免不良评价而采取一些技巧一样。

    • 简而言之，只要您表现良好，就应该收回您的钱。如果您想免费获得付费应用程序，那将无法退款。

    一个网站将全部退还

    作为Apple用户，iTunes App Store适用于iOS的Mac OS X和适用于OS X的Mac App Store都非常有用。

    因此，好消息是，无论您是要为iOS还是OS X上的应用要求退款，都需要前往同一地点放置（reportaproblem.apple.com）并遵循相同的步骤。随意使用台式机或移动浏览器执行此操作，因为所有操作都以完全相同的方式进行。

    1。前往举报问题并登录

    虽然可以通过Mac App Store要求退货，但是最好使用专门的在线网站，因为无论如何Mac商店都会带您去那里。如上所述，该站点可同时在iOS和OS X上运行，因此没有其他尝试的必要。

    2。为您的购买选择一个类别

    报告问题会显示您最近在所有Apple设备上购买和下载的所有内容。因此，如果您有很多东西，“全部"类别将是压倒性的。相反，为了便于查找要退货的物品，请选择以下类别之一：音乐，电影，电视节目，应用和书籍。

    3。找到项目并单击``报告问题''

    不言自明，不是吗？

    4。点击“选择问题"并对其进行描述

    如您所见，您在此处有几种可能的选择：

  • 我没有授权此购买
  • 不是要购买该商品
  • 要购买其他商品
  • 商品未下载或找不到
  • 该商品赢得了不会缓慢安装或下载
  • 项目打开但无法正常运行
  • 此处未列出问题

    • 选择最适合您的问题情况，然后在框中描述问题所在以及为什么要退款。

    此步骤很重要！如果您的应用未获得预先批准退款，Apple会审查此说明以决定是否应退款。

    5。点击“提交"

    点击提交按钮，您将收到以下两条消息之一：

  • 退款已发：显然，这意味着您的付款方式已为此流程退款。您应该得到相应的警报，以及来自Apple的电子邮件。
  • 您的付款方式将为此购买退款：：这意味着Apple支持人员将审核您的付款请求在批准之前退款。您可能会在5-7个工作日内收到它。在某些情况下，Apple支持人员可能会跟进更多问题来澄清情况，有时甚至是在应用程序开发人员中循环播放。

    • 6。查看您的请求（可选）

    如果未收到回复，您可以重新访问reportaproblem.apple.com并登录以查看退款请求的状态。如果Apple正在对此进行处理，则按钮上将显示“待处理"而不是“报告问题"。

    您成功退款了吗？

    我尝试了两个适用于退款流程的应用，其中较旧的应用（BetterChat for WhatsApp）可立即退款，而较新的应用（报价游戏）则处于待处理状态。总体而言，此过程很顺利且容易-就像在Android Play商店上退款一样。

    您是否已成功退还iOS中的应用，下载的歌曲或电影或电子书或Mac App Store？您的体验如何？

    图片信用：通过Shutterstock通过siiixth进行手交换

    标签: 购买提示 iTunes Store Mac App Store