亚马逊是世界上最大的零售商之一。但是，尽管规模庞大，该公司仍然偶尔会出错。亚马逊也面临竞争对手所面临的所有相同问题。货物损坏，发出不正确的物品以及偶尔无法送达包裹
如果您买了东西但亚马逊包裹却从未送达，您该怎么办？您可以使用哪些争议渠道？继续阅读以了解您应该怎么做。
您已订购商品，但尚未发货
Google搜索Amazon送货问题会发现很多人抱怨对这个。如果您下了订单，但几天，几周甚至几个月的时间过去了，而卖家仍然没有发货，会发生什么情况？
嗯，不要惊慌。在确认订单之前，亚马逊不会从您的信用卡中扣款。在此之前，您仍然可以通过以下方法取消订单：转到帐户和列表>您的帐户>您的订单，然后选择取消订单。
Amazon Item显示为已交付，但从未交付。
Amazon专门针对此类情况发布了准则。其中一些可能看起来很明显，但是它们仍然很重要：
如果已经过去了36个小时，但仍然没有交付迹象，则需要直接与Amazon联系。登录到Amazon并转到帮助>浏览帮助主题>需要更多帮助>与我们联系。
您应该在屏幕上看到所有最近的订单。点击您遇到问题的订单，然后向下滚动页面。在选择问题旁边的下拉菜单中，选择我的资料在哪里。然后，在选择问题详细信息旁边的菜单中，选择跟踪已发送但未收到项目的邮件。
该站点将为您提供联系方式通过电子邮件，电话或实时聊天。亚马逊将对此案进行调查并最终退款。派对零售商。使用第三方零售商时，您可能会在要购买的产品上看到一条亚马逊物流消息。
该消息暗示即使该产品是由第三方零售商，它是从Amazon Fulfillment Center发送到您的房屋的。作为买家，这意味着您将能够通过您的Amazon帐户门户跟踪包裹的进度，并且Amazon负责客户服务和产品退货。
如果您从第三方卖家处购买商品，物品未由亚马逊提供，您受公司的 A-Z担保保护保护。
什么是Amazon的A-Z担保保护？
让我们假设您从第三方卖家购买的商品，但该卖家没有受亚马逊物流的保护。
这意味着您将无法使用亚马逊账户门户使用回声或其他任何方式跟踪包裹。流氓卖家可以向您收取费用，并告知您他们已经装运了该物品，而没有在邮寄中实际放置任何物品。
幸运的是，您仍然可以使用某些追索方法。它以亚马逊的A-to-Z保证保护的形式出现。
A-to-Z保证规定，通过亚马逊网站从亚马逊卖家购买的任何物品都可获得最高2500美元的赔偿。
要进行A到Z索赔，您首先需要通过您的Amazon帐户与卖家联系，然后给卖家48小时的回复时间。如果卖方没有给您满意的答复，您可以提出索赔。您只需要满足以下五个条件之一：
您必须提出A至Z的索赔在预计交货日期的90天内。要提出索赔，请转到帐户和列表>您的帐户>您的订单。找到您要提出索赔的订单，然后点击文件/查看索赔。在第一个方框中，说明您提出索赔的原因。在第二个框中，选择通过A-to-Z担保要求退款。
Amazon Prime随附的缺少包裹
如果您是Amazon Prime会员和您亚马逊订单上的商品从未到达，我们已经讨论过的流程仍然适用。您应该对它们进行研究。
不过，Amazon Prime会员还可以得到一些额外的甜味剂，以减轻不送货的痛苦。如果商品在购买时未在亚马逊给您的时间范围内到达或从未出现在您家门口，则您可能有资格获得亚马逊Prime的免费一个月订阅，该订阅将作为免费月份添加到
一些用户报告说，亚马逊甚至为他们提供了折扣券，亚马逊Prime折扣和其他优惠。亚马逊似乎是临时发放这些福利的。
亚马逊Prime Pantry购买者可能会有不同的经历。请查看我们的链接文章，以获取有关该程序的更多详细信息。
如何避免在亚马逊上伪造卖家
在亚马逊上假冒卖家的问题越来越普遍。
欺诈非常容易被拉走。犯罪分子开设了一个新的亚马逊卖家账户，并选择要出售的受欢迎商品。如果他们使用亚马逊卖家平台，则只需几秒钟。通常，他们列出的商品价格要比其他零售商要便宜。
当他们收到订单时，此人立即说该商品正在运送到快递员手中。这样做会将资金释放到他们的帐户中。通过提供预计的四周交货日期，商家可以击败亚马逊的两周付款周期，并在买家开始抱怨并关闭账户之前消失。
幸运的是，避免假卖家很容易：检查反馈分数。为此，请点击列表页面右上角的卖家名称。您将看到他们的个人资料页面。
在个人资料页面上，您可以看到此人的一生反馈评分以及他们在过去三个，六个月和十二个月中的得分。
从下面的图片中可以看到，这个奶酪卖家似乎非常值得信赖。在超过18,500条评论中，只有4％的评论是负面的。
嘿，亚马逊，我的东西在哪里？算了！
我们已向您展示了三种解决从亚马逊购买的商品的发货问题的主要方法，并说明了如果知道在哪里寻找假货卖家的方法就很简单。确保在下面的评论中让我们知道您的任何恐怖故事。
并且请记住，如果您对亚马逊感到厌倦，有很多亚马逊购物选择。
