是的。我们都去过那里。
有时候，您必须以另一种方式做事。有时，您必须将自己的问题带到公司社交网络的世界中以自己的方式寻找。但是，您需要做正确的事。在下面查看我们的提示。
发布前的思考
出于这个原因，我觉得需要在文章的最前面说这句话：有时我们采取行动不合理。当您通过Twitter发送针对一家公司的诅咒缠身的咆哮时，有人有对此进行回答。有时候，一个回答甚至都不是问题的原因。
考虑一下林赛·罗伯逊（Lindsay Robertson）的告诫故事，在该故事中，Home Depot搞砸了她的空调交付。尽管送货安排是在线进行的，但她怒火中烧的推文导致已经疲惫的当地商店经理到达她的家晚上11点将笨重的东西搬进她的公寓。这些人有错吗？不会。但是，他们的优势不大。
公开叫他们出去
好的。您已经考虑过了。该公司的当地经理对你很讨厌。收银员和同事也是如此。简而言之，这家公司只是吸。如果您吃牛肉，有时候最好的决定是通过推文或Facebook帖子投诉。顺便说一句，这并不一定会让您显得脾气暴躁或小气–这只是新的做事方式。
实际上，如果公司在问题上发布推文或发表评论，则它会可能会帮助遇到同样问题的人！此外，大多数公司都希望这样的流程不至于流血，因此他们将尽一切可能解决该问题。除非，你知道，他们真的真的很烂。在这种情况下，您可能应该找其他人做生意。
保持开放式
对于不存在问题的情况，保持开放式查询是一个不错的选择't 太主要。显然，可能出了点问题，但是也许您知道，简单的Tweet或Facebook帖子并不是传达信息的最佳方法。您总是可以发出简短的说明，例如“大家好。您能告诉我关于您的产品存在问题的最佳联系方式吗？"
这是简单，无威胁且诚实的。通常，您会收到一个适当的电子邮件地址以供使用，甚至会收到提示您说明情况的提示。此外，这种简单性还可以帮助防止两端的物体变热。通常，最好采取专业行动。
总结情况
因此，您可能已经要求更好的联系方式。您对此很满意，但公司甚至都没有回应。是的-您被忽略。现在是时候让事情变得更加激烈了。尽管这可以看作是小事，但您应该详细张贴问题的每个部分。不过要冷静。无需幼稚。
如果公司没有立即做出回应，其他人可能会做出回应。我的朋友，互联网是强大的力量。有时您可以利用它来发挥自己的优势。无论是您对帖子发表评论时没有太多自控能力的人，还是在Reddit上共享图像的人，都肯定有机会吸引客户服务。
Build A可能
我们已经讨论了您可以采取的所有步骤，但是如果这些步骤都不起作用怎么办？好吧，就像我之前说的那样，互联网是一种强大的力量。如果您无法吸引客户服务，请引起互联网的注意。不用等待其他人在Reddit上发布您的问题，而是自己发布。您是否参加与公司产品相关的论坛？也要张贴在这里。
换句话说，请尽可能关注您的案例。尽一切可能引起注意，并使自己处于公司不能忽略您的位置。
结论
有时是公司日子不好过，因此请绝对记住这一点。但是，有时他们不是好公司。发生了！
您是否曾经通过社交网络联系过客户服务？
图片来源：@ boetter，James Cridland，> Moyan_Brenn，Incase，Moyan_Brenn
