新任 CEO 需要迅速解决 Twitter 的 6 个问题

用于 Twitter 收入统计的来源:https://seekingalpha.com/article/4473646-twitter-time-tweet

蒂埃里·亨利删除他的推特账户的来源:https://www.forbes.com/sites/tommybeer/2021/03/26/soccer-legend-thierry-henry-becomes-latest-star-to-leave-social-媒体骚扰/

2021 年 11 月,Twitter 联合创始人 Jack Dorsey 宣布从 Twitter 辞职,Parag Agrawal 被任命为公司的新 CEO。

Agrawal 在接任这个热门职位时有许多问题需要解决,该平台努力保持在线和平并取悦其股东。

近年来,Twitter 的运作方式出现了一些漏洞。该平台的许多角落都有一种有毒的文化,尤其是在政治方面。在更多的业务层面上,它开始落后于其他社交媒体平台——这不会取悦其股东。

那么,Twitter 新任 CEO 需要解决的所有主要问题是什么?他怎样才能让事情朝着正确的方向发展?让我们来看看...

Jack Dorsey于 11 月 29 日宣布辞职,Agrawal 将立即担任 CEO 一职。这意味着他可以立即开始解决平台上的骚扰问题。

如果您长期经常使用 Twitter,您就会知道并非每个人都有良好的意图。不幸的是,许多用户每天都会收到一连串的辱骂——无论您是普通人还是知名人物。

许多知名人士因为受到辱骂而离开了 Twitter。前阿森纳和巴塞罗那足球明星蒂埃里·亨利于 2021 年 3 月删除了他的账户以及他的其他社交媒体资料——并表示他将删除他的在线形象,“直到当权者能够规范他们的平台”。

Twitter 上敌意的一个重要因素是许多用户采用的暴民心态。你可以在体育明星从反对派球迷那里得到的经常性的讽刺中看到这一点,如果他们踢得不好或他们的球队输了,有时他们也会这样说。它也可以在在线“堆积”中看到。

诚然,Twitter 已采取措施解决骚扰问题。例如,用户可以过滤他们看到的提及。此外,Twitter在 2021 年引入了“安全模式” ——它可以让你暂时阻止发送攻击性语言或不需要的回复的帐户。

然而,在骚扰变得不那么普遍之前,该平台还有很长的路要走。解决这个问题应该是 Agrawal 的首要任务。如果他不为此付出很大努力,将来可能会有更多用户离开该平台。

过去,推特曾被指责存在审查制度。在宣布未经他人同意不得分享他人照片后,这再次成为人们关注的焦点。

这导致一些人质疑这可能导致的潜在问题。例如,Twitter 是识别罪犯和帮助寻找失踪人员的重要平台;因此,许多用户担心这两者都会变得更加困难。

Twitter 的前任 CEO 表达了让人们在离开前交谈的重要性。虽然他为 2021 年 1 月禁止美国前总统唐纳德特朗普的决定辩护,但多尔西还提到禁止帐户会产生“后果”。在一个冗长的推特帖子中,这位前首席执行官表示,需要让特朗普停职是“我们最终未能促进健康对话”。

错误信息可以在 Twitter 上迅速传播,阻止这种情况发生是公司及其用户的共同努力。但是,Agrawal 还必须确保该平台促进富有成效的辩论。

Twitter 仍然是世界上最大的社交媒体平台之一。但近年来,它面临着来自 TikTok 等公司的激烈竞争。虽然它开始了不同的创新,但它也需要跳出框框思考。

公司仍然拥有庞大的活跃用户群和明确的产品价值。但在 2020 年,Twitter 的利润仅增长了 7%——总计 37 亿美元。就营业利润而言,这是 2600 万美元。

COVID-19 无疑在 Twitter 的利润结果中发挥了作用,但有些人可能还会争辩说,面对竞争日益激烈的社交媒体格局,该平台几乎没有进行创新。归根结底,Twitter 仍然是一家企业——Agrawal 无疑希望取悦股东。

甚至在大流行之前,Twitter 在其平台上就有很多分歧。然而,2020 年的事件使这些问题进一步成为人们关注的焦点。

当谈到政治和有争议的话题时,Twitter 有时会特别分裂。但与其他平台相比,向几乎任何人发送回复要容易得多。在 Facebook 上,您基本上仅限于认识的人——但相比之下,Twitter 更像是一个公共论坛。

Twitter 和其他社交媒体上的两极分化对社会产生了重大影响。它扼杀了平衡和必要的对话,在最坏的情况下,它会威胁到人们的安全。Agrawal 需要做更多的工作来阻止这导致更多问题。

随着机器人和影响力网络继续在平台上运行以散播分歧和传播不和,Twitter 需要找到更多创新方法来解决这个问题。

一旦您知道如何使用 Twitter,该平台就会变得更加简单明了。但一开始,它是令人生畏的。

由于几个原因,Twitter 很难理解。一个是它的一小部分用户压倒性地生产了它的大部分内容。2019 年,皮尤研究中心发现,10% 的用户对网站上共享的 80% 的内容负责。

正因为如此,Twitter 有很多内部规则和社会规范。用户很难掌握这些,以及笑话和信息过载。

帮助初学者了解 Twitter 的文化具有挑战性,但这是新任 CEO 需要弄清楚的事情。如果他不这样做,那么日常活跃用户的任何增长都不会像其他情况那样显着。

Twitter 增长停滞的一种可能解释是,该平台在世界许多地方都相对较小。

Twitter 在美国、日本、英国和印度非常受欢迎。然而,它可以做更多的事情来扩大其在新兴市场的影响力。特别是,它应该将讲西班牙语的国家视为一个机会——例如,据Statista 称,哥伦比亚的 5000 万人中只有 430 万人使用 Twitter 。

TikTok、Facebook 和 Instagram 等公司在全球取得成功,因为它们能够适应多个国际市场。为了让 Twitter 取得成功,阿格拉瓦尔必须考虑他的公司在这方面可以做些什么。

Twitter 仍然是世界上最重要的社交媒体平台之一。但在多尔西任期即将结束时,很明显有几个问题需要解决。

该网站必须采取更多措施来应对敌意;如果没有,更多的用户将离开。来自名人和有影响力的团体(例如体育联盟)的压力可能(也应该)促使 Twitter 更加认真地对待这个问题。

除了玷污 Twitter 许多角落的有毒文化之外,该公司还需要从商业角度来看待长期游戏。它在英语和非英语市场仍有很大的增长空间,但它必须抓住这些机会。

标签: 推特