如何解决5个常见的Mac App Store问题

从Mac App Store安装软件通常只需单击几下。但是当出现问题时会发生什么呢？

无论是应用程序下载失败，购买应用程序时出现错误，还是看到空白的App Store页面，我们都会向您展示如何解决Mac App Store常见问题

1。丢失的App Store购买

您从Mac App Store购买的应用收集在已购买部分中。这些应用程序与您的Apple ID链接，这意味着如果您拥有多台Mac计算机，则可以在所有这些计算机上安装您的应用程序。这些应用程序始终可以更新，您可以随时重新安装它们。

“购买"页面按时间顺序列出了所有应用程序。您可以直接在此页面上打开或安装它们，但有时您会发现它们已丢失。造成这种情况的原因有多种：

隐藏应用程序后，您将再也看不到它已购买屏幕，您将不会收到更新通知。但您仍然可以进行一些挖掘来查看这些隐藏的应用程序。

打开 App Store ，然后单击 Store>查看我的帐户。登录以查看您的帐户信息。然后在帐户信息页面上，向下滚动到隐藏的项目部分，然后点击管理。

现在，点击对于要再次显示的每个应用程序，取消隐藏按钮。

使用此修复程序，您将能够恢复所有丢失的应用程序。请注意，如果该应用程序不可用，则单击该应用程序将不会执行任何操作。检查开发者的网站或社交媒体页面，以查看开发者是否仍在活动中。

2。应用程序未正确显示为已安装

Mac App Store包含有关您的Apple ID的所有信息。它知道您使用的是哪个帐户，并跟踪您的应用程序所有权。有时，您可能会遇到一个问题，其中App Store错误地报告已安装特定应用程序，因此不允许您下载该应用程序。

您还可能会看到误导性消息您有更新即使您使用一个Apple ID，也可用于其他帐户。出于各种原因，可能会发生这种错误。

在这种情况下，您必须手动清除缓存文件夹。

使用 Cmd + Q <退出Mac App Store。 / strong>快捷方式。打开终端，然后键入以下命令：

open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/

按 Enter ， com.apple.appstore 文件夹将在其中打开发现者。删除该文件夹的内容。重新启动Mac App Store。请注意，这是系统缓存和临时文件夹。除此目录外，请勿在此处删除任何文件或文件夹。

如果遇到持续的验证错误或不正确的下载状态问题，请使用此方法解决问题。

当您在另一个分区或外部驱动器上安装beta版本的macOS时，会发生这种类型的问题。您在其上安装的应用会被Spotlight索引。系统创建的索引将使App Store认为另一个驱动器上存在该应用程序的副本。它将拒绝在主分区上下载或更新应用。

解决此问题很简单；您必须删除该应用程序的重复副本并重建Spotlight索引。

打开 Apple菜单，然后选择系统偏好设置。选择 Spotlight 条目并切换到 Privacy 标签。

单击列表底部的 Plus 标签。一个新的Finder窗口将弹出打开。将 Macintosh HD （或您命名的任何名称）添加到此列表中，然后关闭系统偏好设置窗口。我还建议您退出帐户，然后重新登录。此驱动器的索引编制将停止。

现在返回 Privacy 标签并单击 Minus 符号以删除 Macintosh HD 驱动器。关闭系统偏好设置窗口。系统将开始为磁盘驱动器上的所有内容重新编制索引，这将需要一些时间。

如果将共享计算机与另一个用户帐户一起使用，则可能会遇到类似的问题。您在其他帐户上安装的应用程序应该不会出现问题。但是，如果删除用户帐户，则App Store不会知道您已经这样做，并且会遇到类似的问题。

要解决此问题，请按照上述部​​分中的步骤重建Spotlight索引。

3。应用程序更新或下载被卡住

App Store提供了对系统和第三方应用程序的定期更新。在某些情况下，下载无法完成，并且可能会在过程中挂起。您可能会在下载进度栏的下方看到熟悉的正在等待或正在安装-正在计算消息。

要解决此问题，我们将看一下

下载开始后，App Store会在缓存文件夹中创建许多临时文件。它们包括Spotlight元数据文件，不完整的安装程序文件和包含您要下载的应用程序详细信息的PLIST文件。

第一步，您必须如上所述清除App Store缓存文件夹。退出Mac App Store，然后打开一个 Terminal 窗口并键入以下命令：

open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/

按 Enter 和 com.apple。 appstore 文件夹将在Finder中打开。删除里面的所有内容。接下来，您必须删除用户 com.apple.appstore 文件夹。为此，请转到

~/Library/Caches/com.apple.appstore

并删除 fsCachedData 文件夹中的所有文件。

应用下载完成后，程序包将从临时缓存文件夹

MacintoshHD/Library/Updates

如果应用在安装过程中被卡住或由于某种原因而损坏，请清除该文件夹的内容。否则，请跳过此步骤。

删除缓存文件夹的内容后，接下来需要从“活动监视器"中杀死罪魁祸首。这样可以确保当您重新下载更新时，进程不会再次挂起。

打开活动监视器并将其视图设置为所有进程 >。键入 store 来搜索与App Store相关的进程，并强制退出所有这些后台驻留程序进程：

请勿打开App Store。但是，因为还有一个步骤可以解决此问题。

转到Finder并按 Cmd + Shift + G 打开转到文件夹框。转到以下文件夹：

~/Library/Preferences

在此处，删除以下文件：

现在转到

~/Library/Cookies

并删除此文件：

删除所有首选项文件后，选择 Apple Menu> Shut Down 。然后按电源按钮再次启动Mac，问题应该消失了。

4。空白的App Store页面

Mac App Store中最臭名昭著的问题之一是它显示错误消息无法连接到App Store 。这有多种原因，但是您可以解决它们。

首先，必须检查您的Internet连接。打开 Apple菜单>系统偏好设置。选择网络项目，并确保左侧边栏中的网络旁边有一个绿色图标。如果网络旁边有一个红色图标，则表明您的Internet连接已断开。

有时候，该问题可能对您而言不是问题。查看Apple的系统状态页。在这里，您可以查看有关Apple服务状态的信息，例如iCloud，App Store等。

如果特定服务旁边有一个红色图标，则该服务已关闭。

即使在绿灯亮着的情况下，您仍然应该看到错误消息，请选择 Store>注销，然后退出App Store。重新启动该应用程序，然后再次登录。

5。购买应用程序时出现错误

在购买应用程序时，您很少会看到我们无法完成购买的错误消息：<未知错误。当您更新macOS或使用多个Apple ID时，会发生此问题。

同时打开App Store和iTunes，并确保在两个应用程序中都使用相同的Apple ID。如果您使用两个单独的Apple ID，然后注销应用程序，退出它们，然后使用一个Apple ID重新登录。

如果仍然看到相同的错误消息，则可能是问题所在iTunes条款和条件。当您对macOS进行重大更新时，Apple希望您再次接受这些条件。在这种情况下，请退出应用程序，接受新的条款和条件，然后重新启动它们。您可能需要重新启动以提示接受对话框。

别忘了为App Store的大笔折扣

这些年来，Apple倾向于忽略Mac App Store。它运行缓慢，并且存在许多错误和稳定性问题。错误诊断很困难，因为当App Store出现问题时，它不会崩溃-它只是拒绝工作。

随着macOS Mojave的推出，App Store将获得巨大的升级。我们不知道这是否可以解决这些常见错误。

在解决了App Store问题之后，请不要忘记您可以在商店中为应用程序省钱。看看这些方法来查找Mac和iPhone App Store的折扣。