《消费者报告》不再推荐Microsoft Surface作为值得购买的产品。根据现有所有者的说法，这是因为Microsoft Surface的故障率很高。微软当然会质疑《消费者报告》调查结果的有效性，但这势必会影响消费者的信心。
Surface系列是微软的笔记本电脑和平板电脑品牌。这是针对通常会购买Mac的人们的高级硬件。 Surface普遍受到好评，并且微软进军硬件市场被视为成功。但是，Consumer Reports认为Surface存在问题。
Consumer Reports估计故障率为25％
Consumer Reports以前建议使用Microsoft Surface Laptop和Microsoft Surface Book。但是，无论这些机器在实验室测试中的表现如何，硬件现在已经足够成熟，以使Consumer Reports可以调查实际用户。结果表明，“到第二年所有权结束时，Microsoft笔记本电脑和平板电脑中有25％会给所有者带来麻烦。"这可以说不是很好。
Microsoft为之辩护Surface系列产品的可靠性，并发表声明：
“ Microsoft对过去型号的真实回报率和支持率与《消费者报告》的破损可预测性有很大不同。我们认为这些发现不能准确反映Surface所有者的真实经验，也不能捕捉到每一代Surface所做的性能和可靠性改进。"报告认为，微软的硬件还有很多不足之处。如果是这种情况，请从Surface线中删除“推荐"状态是正确的。另一方面，微软拥有自己的与细分和退货有关的数据，这显然与《消费者报告》的发现不同。真相大概在中间。
一如既往，我们很想听听您的真实经验……
您是否拥有Microsoft Surface设备？如果是这样，哪一个？您拥有它多久了？您有任何问题吗？如果是这样，那是什么问题？还是它现在仍能像您购买时一样完美地工作？请在下面的评论中让我们知道！
图片来源：中山纪雄（Norio Nakayama）通过Flickr
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