什么是Amazon Go及其运作方式?
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亚马逊是全球最大的在线零售商之一。但是,该公司也涉足实体零售。过去,亚马逊开设了弹出式商店和书店。

其最新零售实验是一家自动化杂货店亚马逊Go。从理论上讲,这些分店可以让您进入,提货和离开,而无需与商店工作人员或收银员互动。

无论您附近有商店还是对公司的零售愿景感兴趣,让我们看一下Amazon Go并探讨其工作原理。

什么是Amazon Go?

Amazon最初是一家在线书店,后来大幅扩展了其销售范围。该公司现在是全球最大的在线零售商之一,并运营着Amazon Web Services,这是Internet基础设施的重要组成部分。但是,除了进行小的实验外,该公司的实体店并不多。

近年来,亚马逊对杂货店业务表现出越来越大的兴趣。它的Amazon Fresh服务是一家在线杂货店,可在特定日期提供第二天或当日交货。 2017年,公司收购了Whole Foods Market超市连锁店。除了这些发展之外,它还推出了自动的实体店杂货店Amazon Go。

目前在美国四个城市分布着26家Amazon Go商店。西雅图,芝加哥,旧金山和纽约。这些商店主要集中在方便食品上,包括预先准备的午餐,晚餐套件,即食食品,但也有一系列其他杂货。但是,自动化是Amazon Go商店中值得注意的事情。

借助专有的Just Walk Out技术,您可以进入商店,取货并离开而无需通过结帐。系统将监视您选择的产品,并在您离开商店时将其开票到您的Amazon帐户。您唯一需要做的就是在智能手机上安装Amazon Go应用。

Amazon Go如何工作?

乍一看,Amazon Go商店看起来很相似去其他杂货店。曾经在Whole Foods Market购物的任何人都将熟悉其外观和整体设计。要使用Amazon Go,您需要在进入商店之前安装并登录智能手机应用程序。

当您穿过入口处的旋转门时,Just Walk Out系统会识别您的身份,并使用摄像头和传感器进行识别在整个商店中跟踪您,并将此活动链接到您的Amazon帐户。无需采取任何其他措施,您就可以抓住购物篮或购物车来开展业务。

整个商店中安装的摄像头和各种传感器可以监控您从货架上拿走的产品,甚至可以检测何时您改变主意,留下了一个项目。但是,这并不总是像您希望的那样可靠。

当2020年初开设Amazon Go Grocery商店时,Ars Technica发现可以欺骗和混淆该系统。话虽如此,该系统可以准确地跟踪大多数人的购物情况。勾选清单中的所有内容后,通常您便会结帐。

Amazon Go商店没有收银员或自助结帐服务。相反,当您在旋转门上扫描应用程序并走出商店时,Just Walk Out系统会将购物篮中的产品链接到您的Amazon帐户。您的访问费用将自动计入您的帐户。

Amazon Go隐私问题

可以理解,Just Walk Out技术使某些人感到不舒服。亚马逊在隐私权,工人权利和启用侵入性执法技术方面声誉欠佳。此外,该零售商是少数几家真正不在乎您的安全性的大型科技公司之一。

面部识别系统Amazon Rekognition一直是这场争议的核心。该公司明确地将目标锁定在全球的执法机构,导致声称亚马逊在协助国家压迫。这一点尤其值得注意,因为人们反复证明Rekognition会显示出偏见并错误地识别种族和性别。

此外,亚马逊已经对您了解很多。从Echo设备到智能手机应用程序,再到您的购物和观看习惯,该公司已积累了大量个人信息。 Amazon Go有助于收集以前的私人数据。因此,亚马逊知道您的购物时间,浏览方式,购买的商品以及生物特征数据。

考虑将您的面部数据用于训练Rekognition系统也不是没有道理。同样,将来总有可能亚马逊会与执法部门共享生物特征和面部数据。尽管没有证据表明当前是这种情况,但在使用Amazon Go购物之前,请记住这一点。

杂货店购物的未来

人们普遍认为,亚马逊最终会向其他零售商授权《 Just Walk Out》。该公司过去曾通过Amazon Web Services使用这种类型的业务模型,而Amazon Web Services是目前业务中最赚钱的部分。在这种情况下,亚马逊将继续收集数据供自己使用,同时向其他零售商收取使用Just Walk Out的费用。

您输入的每个商店都可以无缝跟踪您选择的商品,并将其收取到您的商店或Amazon账户中。虽然当前的Amazon Go商店是新颖的,但将服务扩展到大多数零售商将极大地改变购物体验。当然购物会更容易,并且不需要排队,也不需要与员工互动。

根据您的观点,这要么是令人兴奋的发展,要么是对未来的消极看法。店内购物会更方便,更省时,但也不会太个人化。零售业雇用了美国10%以上的劳动力,因此自动化程度的提高也将造成大量工作机会的流失。

亚马逊在在线零售领域几乎处于垄断地位。 Amazon Go的增长和Just Walk Out的扩展将在物理世界中巩固这一地位。就像您访问的大多数网站都依赖于Amazon Web Services一样,Just Walk Out也会使实体商店依赖于Amazon。

您会使用Amazon Go吗?

技术进步是令人兴奋。 Amazon Go和Just Walk Out可以通过许多积极的方式改变零售。排队是在实体店而不是在线购物的主要弊端之一。 Amazon Go减少了实体商店的不便。

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